管理者的价值

                首页 > 招聘选拔   发布机构: 世界经理人  2019-05-04 07:28

                做有价值的事是每一个管理者应该思考的问题,管理的?#34892;?#24615;就是着眼于整体的、外部的?#27605;住?/em>

                朋友刚从一家制造?#25512;?#19994;离职,主要原因是管理期望和实际工作?#40644;?#37197;,与老板的管理方向产生分歧。朋友给我简单描述?#33487;?#20010;企业:

                现实的困境是:客户投诉频繁、质?#38752;?#21046;手段缺乏、人员质?#32771;?#33021;薄弱、物?#29616;?#22810;经常断料、出货经常?#24433;唷?#37096;门沟通?#26041;?#22810;、员工意见大、管理层压力大、老板不满意、批评多。

                朋友是刚入职这家公司两个月的生产经理,因难以承受每天工作的琐碎,觉得没有成就感,也不能接受老板的高压政策,选择离职。

                这看似一个职场问题,实际?#20174;?#20102;企业管理的问题,老板的期望和职业经理人的自?#31227;?#26395;和实际工作上的偏离,导致老板和经理人都不满意的结果。

                我建议朋友研?#26009;?#31649;理大师?#35828;謾?#24503;鲁克的经典《卓有成效的管理者》,文中大师对管理的本?#35270;?#30528;明确的观点:管理必须是?#34892;?#30340;,管理者的才能只有通过?#34892;?#30340;管理才能转化为成果,知识(管理)工作不产生产品。

                站在老板的立场,职业经理人也好、各级管理人?#20445;际?#22806;部服务于市场(顾客)、内部服务于生产(一线)的,管理的绩效最?#25214;?#20307;现在的客户的满意度提升、财务业绩的增长上。然而,很多管理者往往为每天具体的工作所困,在沟通、协调处理各种突发性问题上花费了大量时间,久而久之,导致了管理者迷失了管理方向,局限于当一个“?#28982;稹倍映?#20102;。不能不说,老板显然也关注突发?#24405;?#30340;处理,比如客户的投诉、造成的质量损失、缺料停线、劳资矛盾,但老板更关注?#24405;?#30340;后续处理结果,举?#29615;?#19977;的纠正和预?#26469;?#26045;。管理者的?#27605;?#24212;该体现在此:在内部杜绝、减少经常性?#24405;?#30340;发生,预测到偶发?#24405;?#30340;发生并采取预案;在外部提升顾客满意度实现业绩增长。

                做有价值的事是每一个管理者应该思考的问题,管理的?#34892;?#24615;就是着眼于整体的、外部的?#27605;住?#32769;板要明确地告知管理层什么是有价值的事,我的管理期望是什么?如果老板也盯住具体的?#24405;?#19981;放,也不听取下面的人声音,一味地提要求,既不考虑资源也不顾及用人,只会增加管理者的压力和无助?#23567;?#32769;板是最高管理者,他也有职责去解决制度上、人事上、组织上的问题。不懂得授权不懂用人的老板自己很累,也带不好管理队伍,很多民企老板,要么不管内部事务(生产营运)、要么事无巨细样样要问,结果就是没有抓好过程、没有用合适的人,导致成效不佳,或者就是管理层唯唯诺诺、不敢决策、不敢做事。

                管理者只有学会时间管理才能识别非生产性时间和浪费的时间,针对无效的时间采取相应的措施:?#34892;?#20107;不必做、?#34892;?#20107;可以授权他人做、?#34892;?#20107;是因为组织?#27605;?#36896;成(会议、人员过多),?#34892;?#30340;时间管理就是要事优先?#26477;?#20013;精力一次只做一件事、重将来、重机会、目标要高。管理者真因为没有对时间管理,导致了他的时间总是被别人占用,忙于日常?#28982;穡?#30130;于应付,自己累,却感觉不到成就,老板也不满意。

                管理者是通过自己的工作、与他人的关系、管理手段的运用来体现?#34892;?#24615;,管理的?#34892;?#24615;最?#25214;?#20197;?#27605;?#30340;输出来表?#37073;?#30452;接成果、价值观、培养明天的人才。而管理者的?#27605;?#24448;往是借助他人的工作实?#37073;?#36825;就要求管理者,特别是高层管理者重视人际关系、?#34892;?#27807;通、?#34892;?#20915;策。

                回?#22870;?#26696;例,朋友首先是没有认识到老板期望的管理是?#34892;?#24615;,看的是结果,尽管过程很艰辛;其次没有做好时间管理,导致时间被占用浪费,当然,其中原因也有企业?#26087;?#32452;织能力不健全、部门人员多造成沟通低效,?#28304;耍?#32769;板也有责任反思;再者,老板也没有和管理者明确关注的工作成效,双方彼此产生认识分歧最后?#20540;?#25196;镳也是必然。

                阿斗? |?? 投稿

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